Affiliate-Netzwerke und Adware: belboon

von Karsten Windfelder

Manuel Kester, belboon

Die Affiliate-Netzwerke vermitteln Geschäfte zwischen Merchants und Affiliates und tragen somit eine große Verantwortung für beide Seiten. In dieser Interview-Reihe wird den Partnerprogrammnetzwerken auf den Zahn gefühlt, was das Zulassen von Affiliates betrifft, die Adware einsetzen.

Mehr zur AdWare-Problematik in den News, im Blog und im Forum.

Interview mit Manuel Kester, Leiter Affiliate Marketing bei belboon:

Karsten Windfelder: Wie sieht es nun bei belboon aus? Arbeiten Sie mit Affiliates wie 180solutions zusammen?

Manuel Kester: Affiliate Marketing ist Partnerschaftsmarketing. Folglich muss der Umgang miteinander auch partnerschaftlich und fair sein. Jede Form der Manipulation ist kontraproduktiv und wirkt – ausgehend von Einzelfällen – auch auf Unbeteiligte. Die Antwort daher ist ein klares “Nein”. Wir distanzieren uns ausdrücklich von solchen Praktiken und ziehen alle notwendigen Konsequenzen, wenn uns in unserem Verantwortungs- und Einflussbereich solches bekannt wird. Dies gilt im Übrigen für jede Form des Betrugs – auch des versuchten.

Karsten Windfelder: Welche Maßnahmen haben Sie zum Schutz Ihrer Affiliates ergriffen?

Manuel Kester: Wir führen bei belboon ein klares Werbeplattform-Konzept. Diesem zufolge muss für jede Webseite, Software oder Newsletter, in denen Affiliate-Links verwendet werden, eine entsprechende Werbeplattform angelegt werden. Anderfalls werden Events aufgrund fehlgeschlagener Referrer-Checks nicht erfasst. Dies dient vor allem auch dem Schutz von Affiliates und Merchants vor einigen Varianten des “Commission Hijacking”.

Selbstverständlich gibt es hierbei auch Ausnahmen: Referrer-Checks sind mitunter technisch nicht durchführbar. In anderen Fällen verzichten alle Beteiligten auch ganz bewußt darauf, so wie z.B. bei dem belboon Werbeplattform-Typ “SEO/Adwords” oder bei den belboon Premium-Partnern.

Darüber hinaus kontrollieren wir mit vielfältigen Methoden, wer sich bei belboon anmeldet und in welcher Form aktiv wird.

Karsten Windfelder: Welche Maßnahmen haben Sie zum Schutz Ihrer Merchants ergriffen?

Manuel Kester: Je nach Einsatzgebiet der Affiliate-Links nutzen wir unterschiedliche Verfahren.

Ein Einsatz von Affiliate-Marketing-Links in Software-Produkten kann so durchaus gewollt sein, Stichwort “Refinanzierung”, eine Referrerprüfung würde aber hier regelmäßig fehlschlagen ebenso wie bei Newsletter-Versendungen.

Unsere Merchants können sehr genau selektieren, welchem Affiliate sie welche Werbemöglichkeiten eröffnen, wie beispielsweise Nutzern des Werbeplattform-Typs “SEO/Adwords”.

Ein weiterer Bestandteil unseres Sicherheitskonzepts ist auch die Form der Guthabenauszahlung. Zwar überweisen wir Guthaben weltweit, jedoch nur auf Bankkonten. Spätestens mit der ersten Guthabenauszahlung ist uns die Identität jedes Affiliates/Zahlungsempfängers bekannt – im Gegensatz zu Affiliate-Netzwerken, die Zahlungssysteme wie Paypal oder Moneybookers nutzen. Affiliates können dort weitgehend anonym agieren.

Bei aller Sorgfalt der Aktivitätenüberwachung im Netzwerk ist aber die letzte Prüfungsinstanz immer der Partnerprogrammbetreiber selbst.

Karsten Windfelder: Über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Netzwerke, dass Affiliates in betrügerischer Absicht erhaltene Provisionen zurückzahlen müssen bzw. diese einbehalten werden. Wie schützen Sie sich im Rahmen Ihrer AGB und wie konsequent wehren Sie sich gegen Verstöße gegen die AGB?

Manuel Kester: Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://www.belboon.de/agb.de.html enthalten hinsichtlich Manipulation und Betrug klare Regelungen.

Eine erste Maßnahme bei Verdacht auf Betrug oder Manipulation ist immer ein Einfrieren der Guthabenkonten und ein Stellungnahme-Ersuchen an die beteiligten Parteien. Parallel werden die Vorgänge bei aufgetretenem Verdacht nachvollzogen und in geeigneter Weise gesichert. Für das weitere Vorgehen muss danach im jeweiligen Einzelfall entschieden werden.

Mehr zur AdWare-Problematik in den News, im Blog und im Forum.

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